3月30日-4月2日，有“行业风向标”之称的Hotel & Shop Plus上海国际酒店及商业空间博览会隆重召开，猎户星空携旗下递送类、语音接待类服务机器人出席本次展会，并展示代表未来技术与市场趋势的机器人智能酒店解决方案，助力构建酒店及商业空间跨界互融的生态圈。
展会现场，世界酒店邀请到猎户星空高级副总裁童宁接受采访。
记者：猎户星空参加这次展会，带来哪些新产品？有哪些亮点？
童宁：参加这个展会，我们带来了语音接待、递送两类机器人。总共有五款机器人产品，语音接待类覆盖了商业场景下面交互、迎宾、导览，递送类覆盖了餐厅的送餐、酒店的物品递送。我们拥有行业的自研全链条机器人技术，包括AI技术、软件平台、硬件平台、大数据平台，可以快速研发新的机器人产品，所以产品层面有一个非常全面的机器人家族。
大会现场的猎户星空机器人
记者：您刚才提到这个机器人家族，经过这么多年，机器人发生了哪些变化？企业有哪些新的需求？
童宁：人工智能机器人的发展跟人工智能技术是息息相关的，在早期发展的过程中，也是围绕着算法的应用及成熟度来展开，比如早期人工智能的识别率，在嘈杂的环境中间，如何进行降噪识别，其次包括激光雷达导航、深度视觉识别相结合的发展技术。近一年受疫情的影响，整个社会对于机器人的接受度，都有大幅提升。因此也带动了各种各样的应用场景。所以正因为我们这些前期技术积累，才得以在市场需求下快速反应，开发适合需求的产品，并很好的落地，所以这是今年一个比较大的变化。
参展人员正在体验机器人豹小递Sky（酒店版）
记者：上述所提到的那五款产品，它对酒店有定位吗？就比如说现在酒店的细分很多。您这边对企业下一步对这个酒店的定位重点是怎么样？
童宁：酒店场景比我们想象中复杂，其实中国的酒店行业分类，除了酒店协会给予分类以外，其实我们还有不同规模的酒店。从商业化产品来讲，我们还是聚焦在相对商业化程度较高的酒店。在国内，主要是三大类酒店：
类是五星级和高星级的酒店。包括国外的连锁；国内的连锁；以及国内的一些地方性的地产类的这种高星级酒店。他们的需求是比较接近的。
第二类是经济型酒店。规模性不大，房间数基于50到100间，他们考虑成本上会要求更低。但是近两年经济型酒店发展的一个现象就是，大量的进行改造升级，成为一个中档精品酒店。
第三类就是中档的精品酒店，特点是舒适度。包括床铺、床上用品、卫生间用品、设施基本上接近高星级酒店。整个房间设计上是花了很多心思的，现代感、新颖感。但这类酒店又不像五星级酒店那样，提供太多奢华的设施，比如说没有太多餐厅、娱乐场所、行政楼层，但它可能有些小型的健身房设施。商务上，还有一些小型会议室或者是中型，这类酒店发展的非常快，所以这三层客户的需求并不一样。
所以我们现在考虑的策略是：一方面，在五星级酒店里要给客户提供升级档次的产品，产品做工、材料、还有设计上更高端。另外，五星级酒店有多场景需要，如餐饮场景、会务的场景、儿童游乐场景等。我们提供的是多款产品来进行场景覆盖。
对于中档和经济型酒店，我们会适时的推出符合他们价位，合适的产品来满足他们的需求。相对来讲，目前他们的服务场景相对单一，以客房服务为主，还是以递送服务为主，策略是不一样的。
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